关于支持权利
拥有企业帐户支持权限的人员可以使用支持门户打开、查看和评论与企业帐户相关的支持事件单。
企业所有人和帐单管理员自动拥有支持服务资格。 企业所有者可以向有限数量的企业成员添加支持权利。
- Premium plan, Standard plan:最多 20 位成员****
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**Premium Plus plan / Mission Critical Services for GitHub plan:** 最多 40 名成员
注意
提交票证时企业成员收到的支持级别取决于其支持权利状态:
- 如果企业拥有 Premium 或 Premium Plus 计划并且用户有支持权利,则其票证将收到高级支持,其中包括加速响应时间和优先处理。
- 如果用户没有支持资格,他们的工单仍将由我们的企业支持团队处理,但没有高级支持功能,例如优先级选择和保证的高级服务级别协议(SLA)。
如果用户不确定其权利状态,他们可以联系组织的企业支持管理员。
向企业用户添加支持服务权限
若要向用户添加支持权利,用户必须已是企业拥有的组织的成员。
注意
添加支持权限后,企业成员可能需要从 GitHub 支持门户 退出,然后重新登录,才能管理工单。
- 导航到您的企业。 例如,从 GitHub.com 上的 公司 页面。
- 在页面顶部,单击 “Settings”********。
- 在“设置”下,单击“支持”。
- 在搜索栏中,开始键入要为其提供支持权利的人员的名称或用户名。 在匹配列表中单击其名称。
- 单击“添加支持权限”****。
从企业成员删除支持权利
从企业中删除用户时,用户的支持权利将自动删除。
如果用户仍然是企业成员,你可以手动删除其支持权利。 你不能从企业所有者或帐单管理员删除支持权利。
- 导航到您的企业。 例如,从 GitHub.com 上的 公司 页面。
- 在页面顶部,单击 “Settings”********。
- 在“设置”下的边栏中,单击“支持”。
- 在“支持成员”下,在想要删除其支持权利的人员的右侧,单击 。
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