지원 티켓 보기 및 업데이트

사용자는 GitHub 지원 포털을(를) 사용하여 사용자의 지원 티켓을 확인하고, GitHub 지원에 응답할 수 있습니다.

이 기사에서

티켓 관리 정보

참고

  • 긴급 우선 순위 및 GitHub Premium 지원 SLA는 엔터프라이즈 계정에 연결된 티켓에만 적용됩니다.
  • 엔터프라이즈 계정에 연결된 티켓은 소유자, 청구 관리자 및 지원 자격이 있는 멤버만 열 수 있습니다.

GitHub 지원 포털을(를) 사용하여 현재 및 이전 지원 티켓을 보고 GitHub 지원에 응답할 수 있습니다. 120일이 지나면 해결된 티켓이 보관되어 최대 3년 동안 보존됩니다. 보관된 티켓은 엔터프라이즈 계정에서만 볼 수 있습니다.

GitHub 지원 포털의 기능은 티켓을 제출할 때 선택한 계정에 따라 달라집니다.

최근 지원 티켓 보기

오픈 티켓 보기

  1. 텍스트 상자에서 주석 기록을 읽을 수 있습니다. 가장 최근의 응답은 맨 위에 있습니다.

  2. 필요에 따라 티켓 주석을 번역하려면 을(를) 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 원하는 언어를 선택합니다. 지원 티켓을 스페인어, 일본어, 포르투갈어(브라질), 중국어(간체), 프랑스어, 독일어로 번역할 수 있습니다.

    어두운 주황색 윤곽선으로 강조 표시된 번역 옵션을 보여 주는 드롭다운 메뉴가 있는 지원 티켓의 스크린샷.

지원 티켓 업데이트

오픈 티켓 보기

  1. 필요에 따라 이슈가 해결되면 텍스트 상자에서 티켓 닫기를 클릭합니다.

  2. GitHub 지원에 응답하고 티켓에 새 메모를 추가하려면 입력란에 응답을 입력합니다.

           ![진한 주황색으로 강조 표시된 "주석 추가" 텍스트 필드의 스크린샷.](/assets/images/help/support/new-comment-field.png)

  3. 티켓에 주석을 추가하려면 텍스트 상자에서 주석을 클릭합니다.

추가 참고 자료

  •         [AUTOTITLE](/support/learning-about-github-support/about-github-support)